Comment contacter le service d’assistance de 1win

Méthode de contact

• Ligne d’assistance 1win 8 (800) 301-77-89, 8 (495) 088-88-99
• Chat en direct sur le site Internet officiel du bookmaker
• Courriel [email protected]

Lorsque vous jouez au bureau du bookmaker 1win, vous devez contacter le centre d’appel. Il est important de choisir le moyen le plus pratique et le plus facile d’entrer en contact, qui fonctionnera 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Le moyen le plus pratique de contacter l’équipe d’assistance de 1win est le Chat en direct, qui se trouve au pied de la page du site Web.

Courriel

En utilisant le courrier électronique, vous pouvez joindre des captures d’écran de documents et de paris. Il est possible d’écrire à 1win à partir de n’importe quelle adresse e-mail, mais il est préférable d’écrire à partir de celle que vous avez indiquée lors de votre inscription sur le site du bookmaker afin d’obtenir une réponse plus rapide.

Le délai moyen de traitement des demandes par courrier électronique est d’un jour.

Numéro de téléphone

En cliquant sur le bouton du combiné, vous verrez apparaître le numéro de téléphone officiel du support technique. Ce mode de communication est le deuxième plus efficace. Le temps moyen de connexion avec un opérateur est de 5 à 20 minutes. Au cours du dialogue, vous pouvez obtenir des réponses à toutes vos questions.

Pour appeler 1win depuis l’étranger, vous devez utiliser un numéro de téléphone distinct. 

Chat en direct

C’est le moyen le plus efficace et le plus simple de contacter un opérateur. En cliquant sur le bouton « Chat » dans le coin inférieur droit du portail officiel du bookmaker, vous ouvrirez une salle de chat où vous devrez écrire votre message.

En cliquant sur le bouton « Envoyer », vous activez le chat en direct avec le conseiller. Le temps d’attente moyen pour une réponse est de 2 à 7 minutes.

Que faire si l’opérateur d’assistance ne répond pas ?

Si l’opérateur d’assistance ne répond pas dans le délai imparti, vous devez essayer d’autres moyens de communication décrits dans notre documentation. Par exemple, si vous avez contacté le service d’assistance par chat en ligne et que vous n’avez pas obtenu de réponse, essayez d’appeler, et ainsi de suite. N’oubliez pas que les options de contact les plus prioritaires sont le chat en ligne et le numéro de téléphone. Le bookmaker n’a jamais confirmé de manière crédible que tous les moyens de communication n’avaient pas été utilisés.

Conclusion

Pour résumer, soulignons les points principaux :

• En cas de questions ou de problèmes liés au bookmaker ou au déroulement du processus de jeu, il n’y a pas lieu d’avoir peur ou d’être gêné de contacter l’équipe d’assistance du bookmaker. Il s’agit d’une procédure tout à fait normale.
• Le moyen le plus rapide d’entrer en contact avec l’opérateur d’assistance est le chat en direct.
• La ligne d’assistance est la même pour les versions mobile et PC.
• Le support de 1win ne répond pas – essayez toutes les méthodes pour entrer en contact.